Slide background
Slide background
Slide background

Nakliye ve İade

Senin Gönderin

Siparişleriniz, kanıtlanmış lojistik ortaklarımız DHL ve UPS aracılığıyla gönderilir. Tüm siparişleriniz kapınıza kadar sigortalıdır. Malın alıcıya veya teslim almak isteyen kişiye teslimi ile, sigorta poliçesi geçerliliğini kaybeder. Paket kabul eder. Siparişlerinizi dış etkilere karşı iyi ve güvenli bir şekilde paketleyeceğiz. Paketlerin kendileri dışarıdan herhangi bir şey vermez İçerik hakkında bilgi. Takı sipariş üzerine yapılır. Tüm takılar kişiye özel yapılır müşterilerimizin istekleri özel olarak yapılabilir. Teslimat süreleri hakkında daha detaylı bilgiyi ürün detay sayfalarında bulabilirsiniz. Üretim sürecini tamamladıktan sonra, mücevher parçası nakliye hizmetine teslim edilecek ve e-posta ile bir e-posta alacaksınız. Takip numarası. Bu numara ile DHL | TakipTNT | Takip und UPS | Takip Gönderinizi takip edin. Teslimat sırasında alıcı belirtilen adreste değilse, teslimatçı yeni bir randevu almak için alıcıyla iletişime geçmeye çalışacaktır. İletişim başarısız olursa, paket alıcının kabul etmesi için en yakın erişim noktasına bırakılır. Alıcı paketi üç gün içinde teslim almazsa, gönderi "DIAGEN" Diamond'a geri gönderilecektir. Sipariş edilen ürünlerin mevcut olmaması durumunda teslim etmeme hakkımız saklıdır. Bu durumda, sizi hemen bilgilendireceğiz ve halihazırda almış olduğunuz herhangi bir bedeli size geri ödeyeceğiz.

 

Teslimat Bilgisi

  • Siparişiniz DHL, TNT veya UPS tarafından kargo ücretsiz teslim edilecektir.
  • Teslimatı yapan nakliye hizmeti sağlayıcısının ilgili teslimat koşulları ve genel hüküm ve koşulları geçerlidir.
  • Siparişiniz, kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından size teslim edilene kadar Diagen Diamond'ın sorumluluğu ve güvencesidir.
  • Satın almış olduğunuz ürün, sipariş verirken belirttiğiniz tercihlere göre size özel olarak hazırlanacaktır. Mücevher kutusuna özel kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve sevk irsaliyesi içerisinde çok özel ambalajında ​​hediye notu ile birlikte vermiş olduğunuz adrese güvenli bir şekilde teslim edilecektir.
  • Dilerseniz farklı teslimat ve fatura adresleri girerek faturanızın size, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
  • Satın aldığınız ürünün detay sayfasından siparişin durumunu ve kargo hizmeti sağlayıcısına ne zaman teslim edildiğini kontrol edebilirsiniz. (Stokta bulunan ürünler için 1-4 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için 5-14 iş günü)
  • Resmi tatiller ve mesai günleri dışında siparişleriniz kargo firmasına iletilecektir. Sevkiyat hizmeti sağlayıcısının düzenli hükümlerine ve ilgili seçilen sevkiyat yöntemine dayalı teslimat süreleri.
  • Siparişiniz kargo hizmeti sağlayıcısına teslim edildiğinde, e-posta ile Takip ve Takip için bir takip numarası ile bilgilendirileceksiniz ve kargo hizmeti sağlayıcısının ilgili durum sayfasında kargoyu takip edebilirsiniz.
  • Alıcı teslimat adresinde bulunamazsa veya gönderinizin teslimatını engelleyen başka bir neden varsa, bu durum size bildirilecek ve kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenen süre içerisinde düzeltme seçeneğiniz bulunmaktadır. Gönderim hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenen süre içinde teslimat engeli düzeltilmezse, iade "DIAGEN" Diamond'a yapılacaktır. 
  • Gönderinizi teslimat sırasında hasar ve eksik öğeler açısından kontrol edin ve ekteki teslimat notunu kullanarak bunları karşılaştırın. Ürünlerin eksik veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız kargoyu kabul etmeyin. Siparişinizle ilgili şikayetinizi iletişim formu aracılığıyla "DIAGEN" Diamond müşteri hizmetlerine bildirin. İlgili bir kontrolden sonra, siparişinizi en kısa sürede tekrar alacaksınız. Teslimatı kabul etmeniz durumunda, aynı zamanda nakliye hizmeti sağlayıcısının hizmetinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini de kabul etmiş olursunuz.
  • Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, iletişim formunu kullanarak istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Online mağaza için iade ve değişim koşulları

Aşağıdaki koşullar yalnızca "DIAGEN" Diamond Online mağazası için geçerlidir:

  • Online mağazada gösterilen ürün resimleri gerçeklerden farklı olabilir. Mücevheri canlı ve gerçek hayatta elinizde tutarsanız, "DIAGEN" Diamond online mağazasında satışa sunulan mücevherlerin, gösterilen fotoğraflardan çok daha şık ve özel olduğunu göreceksiniz.
  • "DIAGEN" Diamond online mağazasından satın aldığınız takıları teslim tarihinden itibaren 14 gün boyunca iade etme hakkınız vardır ve satın alma tutarının tamamı size iade edilir. Mücevheri kazıtmış olmanız, iade edilmesini engellemez.
  • İade hakkının bu 14 günlük kullanım süresi içerisinde satın alma işleminden cayma kararı "DIAGEN" Diamond'a bildirilmelidir.
  • Bildirim için iletişim formunu kullanabilirsiniz.
  • "DIAGEN" Pırlanta'nın izni olmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda iade gönderiniz kabul edilmeyecek ve kabul edilmeyecektir.
  • Alıcının çok özel istek ve gereksinimlerine göre üretilmiş veya değişiklik/ilave yoluyla kişiselleştirilmiş mallar için tüketici cayma hakkını kullanamaz.
  • İade etmek istediğiniz siparişlerin ürün, fatura, konşimento/irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediyelik eşyalar ile birlikte tarafımızca belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı eklenmeyen ürünlerin KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
  • İade alındıktan sonra, mücevherin satın alma masrafları sizin tarafınızdan belirtilen hesaba geri yatırılacaktır.