Termes et conditions

 § 1 Champ d’application et fournisseur

1. 1.1.

2. Ces Termes et Conditions (T&C) s’appliquent à la relation entre vous et nous,

   1. 2. Diagen Diamond GmbH

      3. Keupstrasse 68
      4. 51063 Cologne
      5. Allemagne
      7. 
         
         
      8. Téléphone: 0(221) 27848560
      9. Courriel : info@diagendiamond.com
      11. 
          
          
      12. Directeur Général : Fatih Gencay
      13. Registre du commerce: Amtsgericht Köln
      14. Numéro de registre du commerce: HRB 100254
      15. U St.-ID:  DE328860787

1. Contrats conclus via cette boutique en ligne.

1. 1.2.

2. La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l’allemand. Les traductions de ces termes et conditions dans d’autres langues sont pour votre information seulement. En cas de divergence entre les versions linguistiques, le texte allemand prévaut.

3. 1.3.

4. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande s’applique. Les règles divergentes ne s’appliquent que si elles ont été confirmées par écrit par « DIAGEN » Diamond.

5. 1.4.

6. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs majeurs ayant atteint l’âge de 18 ans. Un consommateur est toute personne physique qui conclut des transactions juridiques à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à sa publicité ni à son activité professionnelle indépendante.

7. 1.5.

8. Nos livraisons, services et offres sont effectués exclusivement sur la base des présentes conditions générales.

 § 2 Conclusion du contrat

1. 2.1.

2. La présentation des biens et services dans notre boutique en ligne www.diagendiamond.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à commander sans engagement (invitatio ad offerendum).

3. 2.2.

4. En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » à la dernière étape du processus de commande, vous soumettez une offre d’achat ferme (§ 145 BGB) des marchandises affichées dans l’aperçu de la commande. Immédiatement après avoir soumis la commande, vous recevrez une confirmation de commande générée automatiquement, qui ne constitue toutefois pas encore une acceptation de votre offre contractuelle. Donner un contrat entre vous et l’expédition. Veuillez vérifier régulièrement le dossier SPAM de votre boîte de réception. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes.

5. 2.3.

6. Vous pouvez sélectionner les marchandises à acheter dans notre boutique en ligne en les plaçant dans un panier en cliquant sur le bouton correspondant. Si vous souhaitez terminer la commande, accédez au panier, où vous serez guidé tout au long du processus de commande. Après avoir sélectionné l’article dans le panier et saisi toutes les données de commande et d’adresse nécessaires à l’étape suivante, appuyez sur le bouton « Suivant » pour ouvrir une page dans laquelle les informations essentielles sur l’article, y compris les coûts encourus, sont à nouveau résumées. Jusqu’à ce moment, vous pouvez corriger vos entrées ou vous abstenir de la déclaration de contrat.

   
   
   

 § 3 Avis de rectification

1. Dans le cadre du processus de commande, vous placez d’abord les marchandises souhaitées dans le panier. Là, vous pouvez modifier la quantité souhaitée à tout moment ou supprimer complètement les marchandises sélectionnées. Si vous y avez déposé des marchandises, cliquer sur le bouton « Commander » vous mènera d’abord à une page où vous pourrez entrer vos données, puis sélectionner le mode de paiement après avoir cliqué sur le bouton « Suivant ». Enfin, une page d’aperçu s’ouvre où vous pouvez vérifier vos informations. Vous pouvez corriger vos erreurs de saisie (par exemple concernant le mode de paiement et les données d’adresse) en cliquant sur « Modifier » dans le champ correspondant. Si vous souhaitez annuler complètement le processus de commande, vous pouvez également simplement fermer la fenêtre de votre navigateur. Sinon, après avoir cliqué sur le bouton de confirmation « Commande avec obligation de paiement », votre déclaration devient contraignante.

   
   
   

§ 4 Stockage du contrat

1. Les dispositions contractuelles avec les détails des marchandises commandées et/ou des services réservés, y compris les présentes conditions générales et la politique d’annulation, vous seront envoyées par e-mail avec acceptation de l’offre de contrat ou avec la notification de celle-ci. Un stockage des dispositions du contrat par nous n’a pas lieu.

   
   
   

 § 5 Collecte, stockage et traitement de vos données personnelles

1. 5.1.

2. Vous pouvez commander des marchandises dans notre boutique en ligne en tant qu’invité ou en tant qu’utilisateur enregistré. En tant qu’utilisateur enregistré, vous n’avez pas besoin de saisir vos données personnelles à chaque fois, mais vous pouvez simplement vous connecter à votre compte client avant ou dans le cadre d’une commande avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez librement choisi lors de votre inscription.

3. 5.2.

4. Pour exécuter et traiter une commande, nous avons besoin des données suivantes de votre part :

5. • Prénom et nom

    •Adresse courriel

    • Adresse postale

    • Numéro de téléphone (pour toute question relative à la livraison)

6. 5.3.

7. Si vous souhaitez créer un compte client, nous avons besoin des données mentionnées au paragraphe 5.2. ainsi que d’un mot de passe librement choisi par vous, qui correspond aux exigences de mot de passe spécifiées. 

8. 5.4.

9. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies sans votre consentement séparé exclusivement pour l’exécution et le traitement de votre/vos commande(s), par exemple pour la livraison de marchandises à l’adresse que vous avez indiquée. Lors du paiement par Sofortüberweisung, nous utilisons également vos coordonnées bancaires pour le traitement des paiements. Toute utilisation ultérieure de vos données personnelles à des fins publicitaires, d’études de marché ou pour la conception de nos offres en fonction des besoins nécessite votre consentement exprès. Vous avez la possibilité de donner ce consentement avant de déclarer votre commande. Cette déclaration de consentement est entièrement volontaire et peut être consultée sur notre site Web et révoquée par vous à tout moment.

10. 5.5.

11. Les données que vous fournissez resteront stockées dans votre compte client jusqu’à ce que vous nous informiez que vous souhaitez qu’elles soient supprimées. En outre, ou dans le cas où vous ne commandez ou réservez qu’en tant qu’invité sans créer de compte client, nous ne conservons vos données que dans le cadre de nos obligations fiscales et commerciales.

12. 5.6.

13. Si vos renseignements personnels changent, vous êtes responsable de les mettre à jour. Toutes les modifications peuvent être effectuées en ligne après vous être connecté sous « Mon compte ».

    
    
    

 § 6 Prix

1. Les prix indiqués sur les pages de produits incluent la TVA et d’autres éléments de prix et excluent les frais d’expédition respectifs.

   
   
   

 § 7 Conditions de paiement

1. Le prix d’achat est dû immédiatement avec la commande.

2. Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont généralement disponibles :

3. Carte de crédit

4. Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez également les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit et votre carte est débitée.

5.                

8. PayPal

9. Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d’abord, légitimer avec vos données d’accès et nous confirmer l’ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous PayPal demandons d’initier la transaction de paiement. L’opération de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

10. 

15. Paiement par SOFORT Überweisung (Klarna)

16. SOFORT Überweisung est une méthode de virement bancaire direct et vous permet de payer rapidement et sans inscription supplémentaire. Tout ce dont vous avez besoin est un compte bancaire et un accès bancaire en ligne. Dans l’étape de commande « Paiement et expédition », sélectionnez « Sofortüberweisung ». Après avoir vérifié à nouveau votre commande sur la page suivante « Vérifier la commande et la commande », vous serez ensuite redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de SOFORT Überweisung en cliquant sur le bouton « CONTINUER VERS SOFORTÜBERWEISUNG » et libérerez le formulaire de virement automatiquement rempli en utilisant vos données bancaires en ligne habituelles. Après la transmission cryptée, votre paiement réussi est généralement confirmé quelques instants plus tard.

• Les frais de transfert et les frais bancaires ne sont pas couverts par nous.
• Les notes de crédit des retours ne seront retournées que sur le compte bancaire à partir duquel la commande initiale a été payée.

 § 8 Livraison / Réserve de propriété

1. Selon vos souhaits, vous pouvez faire livrer gratuitement les marchandises à l’adresse que vous avez indiquée ou les récupérer en magasin. Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.  Si vous êtes en retard de paiement pendant plus de 10 jours, nous avons le droit de résilier le contrat et de réclamer les marchandises.

 § 9 Conditions de livraison / présentation de la marchandise

1. 9.1

2. Les illustrations de marchandises dans la publicité, les brochures, dans la boutique en ligne, etc. sont uniquement à titre d’illustration et ne sont pas contraignantes. Il en va de même pour les informations sur les marchandises individuelles, car celles-ci sont utilisées à des fins d’information. Seules les informations fournies par le fabricant (par exemple concernant la garantie du fabricant) sont déterminantes. Nous nous réservons le droit de modifier les marchandises spécifiées dans la boutique en ligne à tout moment et sans préavis et de limiter le nombre de marchandises disponibles pour un client.

3. 9.2.

4. Toutes les informations de la boutique en ligne sur la disponibilité et le délai de livraison des marchandises sont sans garantie.

5. 9.3.

6. Si le Vendeur n’est pas en mesure de respecter un délai de livraison pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (indisponibilité de la marchandise, par exemple en raison d’un cas de force majeure), le Vendeur en informera immédiatement le Client, en indiquant le nouveau délai de livraison prévu, si nécessaire. Si le nouveau délai de livraison n’est pas acceptable pour le client ou si les marchandises sont partiellement ou plus disponibles dans le nouveau délai de livraison, les deux parties contractantes ont le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les marchandises concernées; Dans ce cas, le Vendeur remboursera immédiatement au Client toute contrepartie déjà fournie par le Client en ce qui concerne les Marchandises indisponibles.

7. 9.4.

8. La livraison est effectuée sous condition d’une auto-livraison opportune et appropriée par les fournisseurs. En cas de force majeure telle que grèves et autres actions revendicatives, émeutes, guerre, catastrophes naturelles ou en cas d’interdiction de livraison par le fabricant ou les fournisseurs, la livraison ne sera pas retardée. Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison causés par des entreprises de fabrication ou par des tiers.

   
   
   

 § 10 Dommages de transport

1. Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre immédiatement de ces erreurs au livreur et nous contacter dès que possible. L’absence de réclamation ou de contact n’a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l’assurance transport.

   
   
   

 § 11 Droit de rétractation

1. Dans le cas où vous êtes un consommateur au sens du § 13 BGB, c’est-à-dire que vous effectuez l’achat à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, vous disposez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Les conditions énumérées ci-dessous s’appliquent exclusivement aux produits commandés par Diagen Diamond dans la boutique en ligne!

2. 11.1.

3. Vous avez le droit de révoquer un contrat en ligne dans les quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des (dernières) marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer

   1. 2. Diagen Diamond GmbH

      3. Keupstrasse 68
      4. 51063 Cologne
      5. Allemagne
      7. 
         
         
      8. Téléphone: 0(221) 27848560
      9. Courriel : info@diagendiamond.com

1. au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de  rétractation.

2. 11.2. Conséquences de la révocation

3. Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez retourner ou remettre la marchandise à nous ou à l’une de nos succursales immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l’annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

4. 11.3.

5. Vous ne devez payer pour toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les composants de l’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages de transport avec un emballage approprié afin d’éviter les réclamations pour dommages dus à un emballage défectueux.

   
   
   

 § 12 Garantie pour les achats de marchandises

1. 12.1.

2. Sauf convention contraire expresse, vos droits de garantie sont régis par les dispositions légales du droit de la vente (§§ 433 ff. BGB).

3. 12.2.

4. Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 BGB, le délai de prescription pour les demandes de garantie pour les articles usagés est d’un an, en dérogation aux dispositions légales. Cette limitation ne s’applique pas aux réclamations fondées sur des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligation cardinale), ainsi qu’aux réclamations dues à d’autres dommages résultant d’une violation intentionnelle ou par négligence grave d’une obligation de la part de l’utilisateur. ou ses agents d’exécution. Les images des produits peuvent différer de l’apparence des produits livrés.

5. 12.3.

6. Si la marchandise est défectueuse, nous assurerons l’exécution ultérieure, c’est-à-dire la livraison de remplacement ou l’élimination des défauts, dans un délai raisonnable. Le lieu d’exécution de l’exécution supplémentaire est notre siège social. Si la prestation supplémentaire que vous avez choisie n’est possible qu’à un coût disproportionné, nous sommes en droit de remédier au défaut sous l’autre forme. Les frais nécessaires à l’exécution ultérieure sont à notre charge. Si un délai raisonnable pour l’exécution ultérieure a expiré sans résultat, vous avez le droit, à votre discrétion, d’annuler le contrat d’achat ou de réduire le prix d’achat. Si vous décidez d’annuler le contrat d’achat, les services mutuellement reçus doivent être retournés et tous les avantages qui en découlent doivent être abandonnés. Si vous n’êtes pas en mesure de retourner la prestation reçue en tout ou en partie ou seulement dans un état détérioré, vous devrez peut-être nous payer une indemnité pour la valeur. Cependant, la détérioration causée par l’utilisation prévue n’est pas prise en compte. Les réclamations pour défauts se prescrivent 2 ans après la date de livraison de la marchandise.

7. 12.4.

8. Les droits légaux du consommateur dans le cadre de la garantie/responsabilité pour les défauts s’appliquent. Les éventuelles garanties supplémentaires fournies par le fabricant améliorent les droits légaux. En cas de demande de garantie, vous pouvez contacter directement le fabricant ou l’entreprise Diagen Diamond avec l’ensemble du réseau de succursales. À tous les autres égards, les dispositions légales s’appliquent à la garantie.

   
   
   

 § 13 Limitation de responsabilité

1. Nous sommes responsables sans limitation de l’intention et de la négligence grave ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. Pour négligence légère, nous sommes responsables des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique et à la santé des personnes. À tous les autres égards, la responsabilité limitée suivante s’applique : En cas de négligence légère, nous ne serons responsables qu’en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle, dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter (obligation cardinale). La responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance est généralement prévisible. Cette limitation de responsabilité s’applique également en faveur de nos agents d’exécution.

   
   
   

 § 14 Protection des données

1. Dans le cadre de l’initiation, de la conclusion, du traitement et de la résiliation d’un contrat d’achat sur la base des présentes CGV, des données sont collectées, stockées et traitées par le fournisseur. Cela se fait dans le cadre des dispositions légales. Le fournisseur ne transmet aucune donnée personnelle du client à des tiers, sauf s’il serait légalement obligé de le faire ou si le client y a préalablement consenti expressément. Si un tiers est utilisé pour des services liés au traitement des opérations de traitement, les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données sont respectées. Les données fournies par le client par le biais de la commande seront traitées exclusivement dans le but d’établir un contact dans le cadre de l’exécution du contrat et uniquement aux fins pour lesquelles le client a fourni les données. Les données ne seront transmises qu’à la société de transport qui prend en charge la livraison de la marchandise commandée. Les données de paiement seront transmises à la banque chargée du paiement. Dans la mesure où le fournisseur est soumis à des périodes de conservation de nature commerciale ou fiscale, le stockage de certaines données peut prendre jusqu’à dix ans. Lors de la visite de la boutique en ligne du fournisseur, des données anonymisées qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur les données personnelles et n’ont pas l’intention de le faire, en particulier l’adresse IP, la date, l’heure, le type de navigateur, le système d’exploitation et les pages visitées, sont enregistrées. À la demande du client, les données personnelles seront supprimées, corrigées ou bloquées dans le cadre des dispositions légales. Des informations gratuites sur toutes les données personnelles du client sont possibles. Pour toute question ou demande de suppression, de correction ou de blocage des données personnelles ainsi que de collecte, de traitement et d’utilisation, le client peut contacter l’adresse suivante: Diagen Diamond, Keupstrasse 68. 51063 Cologne, Téléphone: 0(221)278 48 560, E-Mail: info@diagendiamond.com (Cliquez ici pour plus de CONFIDENTIALITÉ)

   
   
   

 § 15 Dispositions finales

1. 15.1.

2. Les termes et conditions énoncés dans les présentes sont complets et concluants. Les modifications et ajouts à ces termes et conditions doivent être effectués par écrit afin d’éviter toute ambiguïté ou litige entre les parties concernant le contenu convenu du contrat. Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

3. 15.2.

4. Les contrats entre nous et vous sont régis exclusivement par le droit allemand, à l’exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

5. 15.3.

6. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en plus de la procédure judiciaire ordinaire, vous avez également la possibilité d’un règlement extrajudiciaire des litiges conformément au règlement (UE) n° 524/2013. Les détails peuvent être trouvés dans le règlement (UE) n ° 524/2013 et à l’adresse Internet: ec.europa.eu/consumers Notre adresse e-mail est:  info@diagendiamond.com. Conformément au § 36 VSBG, nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes pas obligés et désireux de participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.